Adnoddau | Pa wybodaeth ddylai darparwyr Prydau ar Glud ei chynnwys ar eu gwefannau?
Datblygwyd gan brosiect Prydau ar Olwynion y DU, Prifysgol Bryste.
Pan fydd rhywun yn chwilio am Brydau ar Glud, maen nhw'n aml yn dechrau ar-lein. Gallai hyn fod yn berson hŷn, aelod o'r teulu, gofalwr, gweithiwr cymdeithasol, tîm rhyddhau o'r ysbyty, neu atgyfeiriwr arall.
Canfu ymchwil gan brosiect Prydau ar Olwynion y DU ym Mhrifysgol Bryste fod pobl yn gwerthfawrogi gwybodaeth glir ac ymarferol wrth benderfynu a yw gwasanaeth yn addas. Mae hyn yn cynnwys gwybodaeth am y prydau bwyd, pa gefnogaeth a ddarperir, dibynadwyedd a hyblygrwydd o amgylch danfoniadau prydau bwyd, a chost.
Mae'r rhestr wirio hon wedi'i chynllunio i helpu darparwyr i wneud eu gwefannau'n gliriach, yn fwy defnyddiol, ac yn haws gweithredu arnynt.
Pam mae hyn yn bwysig
Gall gwybodaeth glir ar-lein helpu pobl:
- deall a yw eich gwasanaeth yn iawn iddyn nhw neu i rywun maen nhw'n ei gefnogi
- gwneud atgyfeiriadau yn fwy hyderus
- lleihau ymholiadau ffôn neu e-bost diangen
- cymharu opsiynau lle mae mwy nag un gwasanaeth ar gael
- cael mynediad at gymorth yn gynharach
Gall hyd yn oed newidiadau syml (fel gwneud eich ardal ddosbarthu, manylion cyswllt, costau a meini prawf cymhwysedd yn hawdd i'w canfod) wneud gwahaniaeth gwirioneddol.
Rhestr wirio gwybodaeth gwefan ar gyfer darparwyr Prydau ar Glud
- Gwybodaeth sylfaenol am y gwasanaeth
Cynnwys:
- Enw'r gwasanaeth
- Math o ddarparwr, e.e. a redir gan y cyngor, elusen, menter gymdeithasol, darparwr preifat
- Ardaloedd dosbarthu a gwmpesir
- Cyfeiriad llawn a chod post, lle bo'n briodol
- A yw'r wybodaeth ar y dudalen yn gyfredol
- Nodwch pryd y cafodd y dudalen ei hadolygu neu ei diweddaru ddiwethaf
Awgrym: Os ydych chi'n dosbarthu i rai codau post, pentrefi, trefi neu gymdogaethau yn unig, rhestrwch y rhain yn glir a chadwch y rhain yn gyfredol.
2. Manylion cyswllt
Gwnewch hi'n hawdd i bobl gysylltu.
Cynnwys:
- Rhif ffôn
- Cyfeiriad e-bost gweithredol
- Ffurflen gyswllt, os yw ar gael
- Oriau agor ar gyfer ymholiadau
- Amser ymateb disgwyliedig, os yn bosibl
- Beth i'w wneud os na all rhywun fynd drwodd
Awgrym: Yn aml, mae angen i deuluoedd ac atgyfeirwyr wneud penderfyniadau'n gyflym. Os nad yw'ch mewnflwch na'ch llinell ffôn yn cael ei fonitro'n ddyddiol, dywedwch pryd y gall pobl ddisgwyl ymateb.
3. Ar gyfer pwy mae'r gwasanaeth
Eglurwch pwy all ddefnyddio'r gwasanaeth.
Cynnwys:
- Prif boblogaeth darged
- Meini prawf oedran, os o gwbl
- P'un a ydych chi'n cefnogi pobl ag anableddau, dementia, cyflyrau iechyd meddwl, adferiad ar ôl rhyddhau o'r ysbyty, neu anghenion eraill
- A all pobl hunangyfeirio
- P'un a yw atgyfeiriadau'n cael eu derbyn gan aelodau'r teulu, gofalwyr, gweithwyr cymdeithasol, timau'r GIG, neu eraill
- A oes angen asesiad
Awgrym: Osgowch dybio bod pobl yn gwybod eu bod yn "gymwys". Sillafwch ef yn glir.
4. Prydau bwyd a ddarperir
Mae pobl eisiau gwybod beth fyddan nhw'n ei dderbyn mewn gwirionedd.
Cynnwys:
- Math o brydau bwyd, e.e. poeth, wedi'u hoeri, wedi'u rhewi, neu gymysgedd
- A oes angen unrhyw baratoi i fwyta'r pryd (e.e. ailgynhesu yn y microdon/stôf/ffwrn)
- Nifer y cyrsiau (e.e. prif gwrs a phwdin neu gawl a phrif gwrs)
- A yw'r gwasanaeth yn darparu cinio yn unig neu brydau bwyd ar gyfer achlysuron bwyta eraill hefyd (e.e. brecwast ysgafn ar gyfer y diwrnod canlynol)
- P'un a yw prydau ysgafn, brechdanau, pwdinau, byrbrydau, neu opsiynau amser te ar gael
- Pa mor aml mae'r fwydlen yn newid neu'n cylchdroi (e.e. amrywiaeth o brydau bwyd)
- Faint o ddewisiadau sydd ar gael fesul pryd (e.e. dewis o ddau brif gwrs a dau bwdin)
- Bwydlenni enghreifftiol ar-lein
- Meintiau dognau, os yw'n briodol
- Gwybodaeth faethol, lle bo ar gael
- Sgôr hylendid bwyd
Awgrym: Gall dewislen enghreifftiol fod yn ddefnyddiol iawn.
5. Anghenion a dewisiadau dietegol
Cynnwys:
- P'un a ydych chi'n darparu ar gyfer dietau penodol
- Rhowch enghreifftiau, e.e. llysieuol, fegan, di-glwten, wedi'i addasu â gwead, sy'n gyfeillgar i ddiabetig, halen isel, anghenion dietegol diwylliannol neu grefyddol
- Sut mae alergeddau'n cael eu trin
- Sut y dylai pobl ddweud wrthych chi am ofynion dietegol
- A ellir addasu prydau bwyd i ddiwallu anghenion neu ddewisiadau unigol penodol
Awgrym: Os na allwch ddiwallu anghenion penodol, dywedwch hynny'n glir ac yn garedig.
6. Pa gefnogaeth a ddarperir ochr yn ochr â'r pryd bwyd
Mae Prydau ar Glud yn aml yn cael eu gwerthfawrogi oherwydd ei fod yn fwy na bwyd.
Cynhwyswch a ydych chi'n darparu:
- Gwiriadau lles
- Cyswllt cymdeithasol
- Uwchgyfeirio pryderon i deulu, gofalwyr, a/neu weithwyr proffesiynol
- Platio'r pryd bwyd
- Torri bwyd
- Anog neu atgoffa, lle bo'n briodol (e.e. i gael diod neu gymryd meddyginiaeth)
- Cyfeirio at wasanaethau eraill
- Cymorth ychwanegol, fel dosbarthu bwyd sylfaenol neu ddarparu cymorth ymarferol arall
- Pwy sy'n danfon y prydau bwyd (e.e. os yw'r gyrwyr wedi'u gwirio gan y Gwasanaeth Datgelu a Gwahardd, neu os mai'r un gyrrwr sy'n danfon i rywun fel arfer)
Awgrym: Eglurwch beth sy'n digwydd os yw gyrrwr neu wirfoddolwr yn poeni am lesiant rhywun.
7. Amlder ac amseriad dosbarthu
Cynnwys:
- Dyddiau dosbarthu
- P'un a yw danfoniadau prydau bwyd ar gael ar benwythnos neu wyliau banc
- Ffenestr amser nodweddiadol ar gyfer y danfoniad
- A all amseroedd dosbarthu amrywio
- Isafswm nifer o brydau bwyd yr wythnos, os o gwbl
- A oes cymorth tymor byr ar gael, e.e. ar ôl rhyddhau o'r ysbyty
- Faint o rybudd sydd ei angen i ddechrau, oedi, neu ganslo'r gwasanaeth, neu newid prydau bwyd
Awgrym: Tynnwyd sylw yn ein hymchwil at ddibynadwyedd a hyblygrwydd fel gwybodaeth bwysig i bobl sy'n ystyried Prydau ar Glud.
8. Cost a thaliad
Byddwch mor glir â phosibl.
Cynnwys:
- Cost fesul pryd bwyd
- Beth sydd wedi'i gynnwys yn y pris
- A yw danfoniad wedi'i gynnwys
- A yw prisiau'n amrywio yn ôl nifer y cyrsiau neu'r math o bryd bwyd
- P'un a oes cymorthdaliadau neu gefnogaeth ariannol ar gael
- Dewisiadau talu, e.e. debyd uniongyrchol, cerdyn, anfoneb, taliad dros y ffôn, talu wrth fynd
- Pryd y cymerir taliad, e.e. ymlaen llaw neu mewn ôl-ddyledion
- Beth sy'n digwydd os oes gan rywun anhawster talu
Awgrym: Cost yw un o'r darnau allweddol o wybodaeth y mae pobl yn eu gwerthfawrogi wrth benderfynu a ddylent gael mynediad at wasanaeth.
9. Sut i ddechrau defnyddio'r gwasanaeth
Gwnewch y cam nesaf yn amlwg.
Cynnwys:
- Sut i ymholi
- Sut i gyfeirio rhywun
- Pa wybodaeth sydd ei hangen i gofrestru
- Pa mor gyflym y gall y gwasanaeth ddechrau fel arfer
- A oes cyfnod prawf ar gael
- Pwy all gwblhau'r atgyfeiriad
- Beth sy'n digwydd ar ôl i rywun gysylltu
Awgrym: Gall botwm syml “Dechrau atgyfeiriad” neu ffurflen fer ar-lein wneud y broses yn haws.
10. Tystiolaethau a phrofiadau go iawn
Gall cynnwys tystiolaethau byr neu enghreifftiau o fywyd go iawn helpu pobl i ddeall sut beth yw eich gwasanaeth yn ymarferol.
Gallai'r rhain gynnwys:
- adborth gan bobl sy'n derbyn y gwasanaeth (gan gynnwys am flas ac ansawdd y prydau bwyd)
- sylwadau gan aelodau o'r teulu neu ofalwyr
- enghreifftiau o sut mae'r gwasanaeth wedi cefnogi rhywun
- dyfyniadau byr sy'n tynnu sylw at ddibynadwyedd, ansawdd bwyd, neu gefnogaeth lles
Awgrym: Cadwch dystiolaethau'n fyr, yn glir, ac yn ddienw lle bo'n briodol. Canolbwyntiwch ar brofiadau go iawn sy'n adlewyrchu'r hyn y mae pobl yn ei werthfawrogi fwyaf am y gwasanaeth.
Gwiriad gwefan cyflym
Cyn cyhoeddi, gofynnwch:
- A all rhywun ddod o hyd i'ch ardal ddosbarthu mewn llai na 30 eiliad?
- A allan nhw weld faint mae'r gwasanaeth yn ei gostio?
- A allant ddweud a ydych chi'n darparu gwiriadau lles?
- A allant ddod o hyd i rif ffôn neu gyfeiriad e-bost sy'n gweithio?
- A all aelod o'r teulu neu atgyfeiriwr ddeall sut i ddechrau'r gwasanaeth?
- A yw'r dudalen wedi'i hysgrifennu mewn iaith glir?
- A yw'r dudalen wedi cael ei gwirio'n ddiweddar?
Yn seiliedig ar ymchwil a phrofiad darparwyr
Mae'r rhestr wirio hon yn seiliedig ar ganfyddiadau o ymchwil gan brosiect Prydau ar Glud y DU ym Mhrifysgol Bryste, ac ymgysylltiad parhaus â darparwyr Prydau ar Glud, defnyddwyr gwasanaeth, ac atgyfeirwyr.
Mewn astudiaeth ansoddol gyda defnyddwyr gwasanaeth ac atgyfeirwyr, tynnodd cyfranogwyr sylw at bwysigrwydd gwybodaeth glir am brydau bwyd, gwasanaethau a ddarperir, dibynadwyedd a hyblygrwydd o amgylch danfoniadau prydau bwyd, a chost, wrth ystyried cael mynediad at Brydau ar Glud.